There are many good things about France. Customer service isn't one of them! My car broke down at the petrol station the other day after I got petrol. I knew what the problem could be and promptly put the bonnet up to sort it out. There was a long line of people behind me. I had to go and explain to them all not to wait there as I couldn't shift the car. They were understanding and nobody seemed too put out. I then went to the cashier to explain why I was holding up traffic. I think she thought I was asking for help. Just as well I wasn't. She shrugged her shoulders dismissively as if to say, 'Not my problem!' In the UK, the response would more likely have been more helpful. Anyway, I had to disengage the battery and wait. I keep a spanner in the car for such events, and yes, it has happened before, but I never know where or when. Meanwhile a nice french man came with his wife and asked what the problem was. This gave me more challenges than it solved, the reason being that I don't know how to explain car parts in French, but at least he was willing to help! He suggested trying to start the car five minutes earlier than I had intended, and I agreed, mostly to save him the problem of having to wait there while I searched my brain for the correct words (in the vain hope that I actually knew them). Thankfully it worked and Nice French Man gave me the equivalent of a wet wipe, courtesy of his thoughtful wife, to get rid of the oil and debris on my hands. I put the bonnet down and off we went, three young children in tow. Thanks Monsieur Nice French Man. And thank you (not) to Madame la Caisse. Note to self. Don't expect help from any services. Also note to self. It doesn't mean that the entire population is ignorant. There are helpful people everywhere, just not so much the customer service. (it's not the first time I've come across it).Il y a beaucoup de bonnes choses à propos de la France. Le service client n'en fait pas partie ! Ma voiture est tombée en panne à la station-service l'autre jour après que j'ai eu de l'essence. Je savais quel pouvait être le problème et j'ai rapidement mis le capot en place pour le régler. Il y avait une longue file de personnes derrière moi. J'ai dû aller leur expliquer à tous de ne pas attendre là car je ne pouvais pas déplacer la voiture. Ils étaient compréhensifs et personne ne semblait trop contrarié. Je suis ensuite allé à la caisse pour expliquer pourquoi je retardais le trafic. Je pense qu'elle pensait que je demandais de l'aide. Aussi bien que je ne l'étais pas. Elle haussa les épaules avec dédain, comme pour dire : « Ce n'est pas mon problème ! Au Royaume-Uni, la réponse aurait probablement été plus utile. Quoi qu'il en soit, j'ai dû débrancher la batterie et attendre. Je garde une clé dans la voiture pour de tels événements, et oui, c'est déjà arrivé, mais je ne sais jamais où ni quand. Pendant ce temps, un gentil français est venu avec sa femme et a demandé quel était le problème. Cela m'a donné plus de défis qu'il n'en a résolus, la raison étant que je ne sais pas comment expliquer les pièces automobiles en français, mais au moins il était prêt à aider ! Il a suggéré d'essayer de démarrer la voiture cinq minutes plus tôt que prévu, et j'ai accepté, principalement pour lui éviter le problème d'avoir à attendre là-bas pendant que je cherchais dans mon cerveau les mots corrects (dans le vain espoir que je les connaissais réellement) . Heureusement, cela a fonctionné et Nice French Man m'a donné l'équivalent d'une lingette humide, gracieuseté de sa femme attentionnée, pour me débarrasser de l'huile et des débris sur mes mains. J'ai baissé le capot et nous sommes partis, trois jeunes enfants en remorque. Merci Monsieur Nice French Man. Et merci (pas) à Madame la Caisse. Note pour moi-même. N'attendez pas d'aide d'aucun service. Notez également à moi-même. Cela ne signifie pas que toute la population est ignorante. Il y a des gens serviables partout, mais pas tellement le service client. (ce n'est pas la première fois que je le croise).All reactions:2Jason Young and Sheila MillenLikeCommentShare
